Méthode d'expédition et dates de livraison

Nous vous proposons les options d'expédition suivantes:

Nous nous efforçons de livrer votre achat dans les délais de livraison attendus suivants:

défaut: Livraison dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Express: Livraison dans un délai de 1-2 jours ouvrables.
Livraison à la suite jour ouvrableSauf si la commande n'a été reçue à 14h00.

Les commandes avec les options d'expédition "Express" sont de préférence traitées et traitées dès que vous entrez dans notre entrepôt. Samedi, dimanche et les vacances ne comptent pas comme des jours ouvrables.

Ramasser dans le magasin

Pour nos clients de Hambourg, nous pouvons également proposer un "ramassage local". Lors de la commande, sélectionnez simplement notre boutique en tant qu'adresse de livraison et votre commande est disponible dans les 4 à 6 heures suivant la prise de la commande au monastère Star 2 pour le ramassage.

Veuillez ramasser les marchandises commandées dans le magasin dans les 7 jours ouvrables suivant la commande avec nous. Les commandes non réclamées sont automatiquement annulées et remboursées.

Livraison à domicile

Nous pouvons également offrir la livraison par courrier de messagerie dans la zone urbaine de Hambourg. Veuillez sélectionner la livraison de messagerie comme une option de livraison. La livraison peut être faite ici dans les 2 à 6 heures au sein de la zone urbaine de Hambourg.

Les commandes tombantes en vacances auront lieu les 2 jours ci-dessous. réIl a lieu du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.

Conditions d'expédition

Il existe des régions éloignées où nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les périodes spécifiées. Veuillez contacter le service clientèle si vous soupçonnez que vous pourriez être affecté.

Lors de la livraison, un reçu est requis. Veuillez choisir une adresse de livraison sécurisée auquel une personne est présente qui peut accepter la livraison pour les signer. Si personne ne devrait être trouvé, le service de colis essaie de soumettre l'envoi avec un voisin ou à un point de collecte et, dans ce cas, il laisse une notification avec toutes les informations importantes.

détails du contact

Votre adresse e-mail est utilisée par nous pour vous envoyer une confirmation que votre commande a été abandonnée ou si votre transaction ne pouvait être complétée.En spécifiant votre numéro de téléphone personnel, nous pouvons vous contacter dans le cas d'un problème de commande.

Vous êtes invité à spécifier un numéro de téléphone lorsque vous payez sur la page d'expédition. Ceci est important si le service de colis nécessite plus d'informations pour la livraison. Il vous sera également demandé de spécifier une adresse e-mail à laquelle nous enverrons la confirmation de votre commande.

Suivi des expéditions

Pour toutes les options de livraison, vous pouvez poursuivre votre commande de l'envoi à la livraison à votre porte d'entrée. Veuillez utiliser le lien dans la confirmation d'expédition, que nous vous enverrons par e-mail.Si vous êtes inscrit en tant que client, vous pouvez également suivre vos forfaits sur la zone "My Compte" de notre site Web.

Pour plus d'informations, voir l'élément de menu "Livraison" sous "Suivi des expéditions".